Giới thiệu

Câu Chuyện thương hiệu 

Lạc Hồng Travel là câu chuyện của một cô gái mang trong mình niềm đam mê mãnh liệt với du lịch và tinh thần học hỏi không ngừng. Năm 2013,Lê Phương - khi vừa tốt nghiệp Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, cô trở về quê hương Thanh Hóa – nơi gắn bó với tuổi thơ và tình yêu quê nhà sâu sắc. Tình cờ, cô bén duyên với một công ty du lịch. Chính khoảnh khắc ấy đã mở ra một bước ngoặt quan trọng trong cuộc đời cô – nơi tình yêu khám phá và khát vọng cống hiến được thắp lên mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Từ một sinh viên mới ra trường, cô gái ấy đã dành trọn thanh xuân để học hỏi, làm việc và tích lũy kinh nghiệm qua từng năm tháng. Mỗi chuyến đi, mỗi con người cô gặp, mỗi vùng đất cô đặt chân đến đều để lại trong lòng những bài học quý giá về văn hóa, con người và vẻ đẹp của đất nước Việt Nam. Tình yêu ấy lớn dần thành ước mơ: xây dựng một thương hiệu du lịch mang dấu ấn riêng, nơi mỗi chuyến đi không chỉ là hành trình khám phá mà còn là hành trình của cảm xúc và sự kết nối.
Bằng ý chí kiên định và trái tim nhiệt huyết, Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Quốc tế Lạc Hồng (Lạc Hồng Travel) ra đời – một cái tên chứa đựng niềm tự hào về cội nguồn dân tộc, tinh thần đoàn kết và khát vọng vươn xa.
Từ đó, hành trình của Lạc Hồng Travel chính là hành trình của đam mê, của niềm tin và sự tận tâm. Mỗi chuyến đi không chỉ là một chương trình du lịch, mà là hành trình của niềm vui, kỷ niệm và cảm xúc đáng nhớ. Chúng tôi luôn tin rằng, mỗi nụ cười của khách hàng là thành công lớn nhất, mỗi chuyến đi trọn vẹn là minh chứng cho tâm huyết và nỗ lực của cả một tập thể.
Trải qua chặng đường nhiều thử thách, Lạc Hồng Travel đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị lữ hành uy tín hàng đầu, là người bạn đồng hành đáng tin cậy của hàng nghìn khách hàng, doanh nghiệp trong và ngoài nước. Hơn cả một công ty du lịch, Lạc Hồng Travel là biểu tượng của tình yêu và khát vọng - Nơi dịch vụ khẳng định chất lượng.

CEO Lê Phương

Tầm nhìn

• Trở thành thương hiệu lữ hành hàng đầu Việt Nam, mang đến những hành trình trải nghiệm văn hóa, thiên nhiên, con người đặc sắc.     
• Khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch trong nước và quốc tế, góp phần quảng bá hình ảnh đất nước và con người Việt Nam ra thế giới.
• Xây dựng thương hiệu uy tín, bền vững, gắn liền với sự chuyên nghiệp, sáng tạo và trách nhiệm xã hội.

Sứ mệnh

• Mang đến dịch vụ du lịch tận tâm – chuyên nghiệp – tin cậy và giảu trải nghiệm.
• Góp phần phát triển kinh tế du lịch bền vững, bảo vệ môi trường, tôn trọng giá trị di sản và lợi ích cộng đồng.
• Đồng hành cùng khách hàng trên mỗi chuyến đi, mang đến sự an tâm và những kỉ niệm khó quên.

Giá trị cốt lõi 

• Tận tâm phục vụ: Lấy chữ Tâm làm nền tảng, phục vụ khách hàng bằng sự chân thành và chuyên nghiệp.
• Uy tín & trách nhiệm: Cam kết mang lại hành trình an toàn, trọn vẹn và minh bạch trong mọi dịch vụ.
• Đồng hành & sẻ chia: Mỗi chuyến đi là một hành trình kết nối – cùng nhau tạo nên những kỷ niệm đẹp.
• Không ngừng sáng tạo: Liên tục đổi mới sản phẩm, đa dạng tour du lịch trong nước, quốc tế, teambuilding, gala và sự kiện.

Cam kết chất lượng 

LẠC HỒNG TRAVEL – DỊCH VỤ TẬN TÂM, NÂNG TẦM THƯƠNG HIỆU

Với phương châm hoạt động “Dịch vụ tận tâm – Nâng tầm thương hiệu”, Lạc Hồng Travel luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hành trình.
Chúng tôi không chỉ tổ chức tour, mà còn mang đến trải nghiệm du lịch an toàn – trọn vẹn – đáng nhớ cho từng du khách.

1. Cam kết về chất lượng dịch vụ

- Lạc Hồng Travel luôn lựa chọn đối tác vận chuyển, khách sạn, nhà hàng uy tín, đảm bảo tiêu chuẩn cao về an toàn, vệ sinh và chất lượng phục vụ.
- Mỗi chương trình tour được thiết kế chi tiết, tối ưu lịch trình giúp du khách tận hưởng trọn vẹn mà vẫn tiết kiệm chi phí và thời gian.
- Đội ngũ hướng dẫn viên được đào tạo chuyên nghiệp, thân thiện, am hiểu văn hóa – lịch sử, luôn đồng hành và hỗ trợ chu đáo trong suốt hành trình.

2. Cam kết về uy tín và minh bạch

- Tất cả chi phí, lịch trình, dịch vụ trong tour đều được thông tin rõ ràng, công khai, không phát sinh chi phí ẩn.
- Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn, pháp lý và bảo hiểm du lịch.
- Luôn giữ đúng cam kết với khách hàng: “Nói thật – Làm thật – Hiệu quả thật”.

3. Cam kết về trải nghiệm và cảm xúc

- Mỗi chuyến đi cùng Lạc Hồng Travel là một hành trình của cảm xúc, nơi khách hàng được tận hưởng, thư giãn và kết nối.
- Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến phản hồi để không ngừng cải tiến dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Đặt niềm vui và nụ cười của khách hàng làm thước đo cho thành công của thương hiệu.

4. Cam kết về trách nhiệm cộng đồng

- Lạc Hồng Travel đồng hành cùng du khách trong các hành trình về nguồn, thiện nguyện, bảo vệ môi trường, lan tỏa tinh thần du lịch xanh và văn minh.
- Chúng tôi tin rằng: du lịch không chỉ là khám phá, mà còn là sẻ chia và cống hiến.

“Lạc Hồng Travel – Dịch vụ tận tâm, nâng tầm thương hiệu.”
Cam kết mang đến cho bạn mỗi chuyến đi trọn vẹn niềm vui, an toàn và đáng nhớ nhất.